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Políticas de Registro en Recepción
Todo huésped debe presentar una tarjeta de crédito como garantía, en el registro.
En caso de no presentar tarjeta de crédito, debe acreditar la suma de $100 (en caso de no ser requeridos, se hará devolución del monto a la salida de la propiedad)
Todo huésped debe dejar una copia de su documento de identificación.
Todo huésped debe portar brazalete de identificación, esto como medida de reconocimiento y seguridad.


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Procedimientos para Reservar:
Toda reservación debe ser pagada a nombre de Hotel Volcano Lodge & Springs y estará sujeta a disponibilidad.
Toda reservación, cambio o cancelaciones deben ser presentada vía correo electrónico o fax. Toda reservación, cancelación, o modificación deben contener la información siguiente:

La fecha de llegada la, fecha de salida, el número de noches, número de personas y sus nombres, cuántos de los huéspedes son niños (y sus edades, si es del caso) y tipo de habitación. Además, la reserva debe pagarse a nombre de Hotel Volcano Lodge & Springs. En caso de algún pedido especial, favor indicarlo en observaciones.

Procedimientos para Pago:

a. Al momento de reservar, se cargará a su tarjeta de crédito el 20% del monto total. Este adelanto no es reembolsable
b. 29 días antes de su llegada se le cobrará el 80% restante.
c. Cada cargo que Volcano Lodge & Gardens haga a su tarjeta será reportado a su correo electrónico.
d. Usted también puede depositar el monto en nuestra cuenta bancaria: Banco Nacional de Costa Rica, $100-02-057600141-8, a nombre de Inversiones Turísticas La Palma de La Fortuna H.C.M S.A.

Procedimientos para Cancelar:

Las políticas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

a. Con cada reservación, se cargará a su tarjeta de crédito el 20% a la hora de confirmar. Este adelanto no es reembolsable.
b. Las cancelaciones hechas entre 29 y 15 días de antelación reciben un reembolso del 50% de su reserva.
c. Las cancelaciones hechas 14 días antes de la llegada NO reciben reembolso.
d. Las salidas anticipadas o las llegadas tardías (uno o mas días después de la fecha reservada) no tienen reembolso sobre la reservación hecha por escrito.
e. Los huéspedes que no se presenten no tiene reembolso de la reserva.

 

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Certificaciones

La Fortuna, Arenal Volcano. Costa Rica Tel: (506) 2479-1717 US & CAN: 1.800.649.5913