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Volcano Lodge La Fortuna Come Visit Us!

Enlace Verde / Volcano Lodge & Springs

Misión

Dar a nuestros huéspedes, la oportunidad de descansar y compartir en armonía con la naturaleza, disfrutando de nuestras instalaciones y actividades ofrecidas, ser una fuente de trabajo importante en nuestra comunidad y a la vez un ejemplo a seguir en el contexto de turismo sostenible.

Visión

Consolidarnos en un mediano plazo como empresa sostenible, bajo el concepto de hotel de montaña en la zona del Arenal.

Proyectos

NUESTRAS POLÍTICAS

ÉTICA

Volcano Lodge & Gardens tiene el compromiso de cumplir con los principios de honestidad, valores sociales, transparencia, dedicación y responsabilidad, éstos son esenciales dentro de todo el marco de prestación de servicio. Desde el punto de vista de conciencientización y responsabilidad ambiental, Volcano Lodge & Gardens tiene el objetivo de disminuir el impacto de sus operaciones en el ambiente, y se compromete a aumentar sus esfuerzos por conservar y contribuir con mejores indicadores ambientales y sociales en la localidad, para que éstas de transmita a la región y en el mundo.

RESPETO:

Saber diferenciar entre lo ajeno y lo que se puede utilizar dentro del lugar de trabajo. Además el respeto hacia los compañeros de trabajo aplicando formas adecuadas de trato y trabajo en equipo

COMPROMISO:

Implica estar identificado con el puesto que desempeño, con la responsabilidad de asumir sus funciones, tener la camiseta puesta, maximizar los recursos con los que se cuentan para trabajar evitando desperdicios. (Tiempo, material...).

CONCIENCIA MEDIO AMBIENTAL:

Encontrar formas de trabajar en armonía con el medio ambiente aplicando los principios de reciclaje, de ahorro energético y no contaminación.

EXCELENCIA:

Ser profesional en el puesto que se desempeña, cumplir al máximo con los estándares establecidos sin bajar la guardia nunca. Superación, profesionalidad, empatía, inconformismo, superar las expectativas de quienes nos rodean, nunca caer en la mediocridad.

De la Promoción y Respeto del Talento Humano

Como punto de partida a la elaboración de una estructura más acorde a la situación actual, Volcano Lodge & Gardens cuenta con un una política que busca atender y dar pronta respuesta a las necesidades de nuestro capital humano. A la vez, la compañía tiene como objetivo fortalecer el sentimiento de responsabilidad ambiental y social entre los empleados de todos los niveles, impulsando el conocimiento de los recursos humanos en asuntos técnicos y ambientales.

Integración en el compromiso: Volcano Lodge & Gardens se ha comprometido en promover la participación amplia y activa de su personal, fomentando la creatividad, la sana discusión, y el compromiso del grupo y de cada individuo. Para lograrlo, nuestra Gerencia, trabajará en fortalecer esos principios en conjunto con sus dirigentes, jefes y empleados, cada vez que se amerite.

Líderes ambientales: Todos los miembros de la compañía recibirán la información necesaria para buscar un compromiso en el cumplimiento de las políticas y las acciones que involucran la protección del medio ambiente

Selección e inducción del personal: Volcano Lodge & Gardens se compromete en incluir dentro de su inducción un criterio de adecuado de conservación, con esto tendremos personas que contribuyan con el desarrollo de una sociedad más consciente de las necesidades ambientales.

Consciencia Social y Ambiental: Los miembros del personal de la compañía, que lo requieran, tendrán la oportunidad de instruirse, para que fortalezcan el contacto y el conocimiento de la naturaleza y de las áreas de conservación de la Zona Norte, y tomen en consideración los efectos que el desarrollo irresponsable causa tanto dentro como fuera de la industria turística.

De las Políticas de Operación

En Volcano Lodge & Gardens, se mantiene el compromiso con los criterios ambientales, en conformidad con lo que se anuncia y se promueve, reflejando el valor agregado del desempeño de la compañía.

Programas eficientes: Volcano Lodge & Gardens promoverá programas que ahorren recursos y tiempo, como parte del bajo impacto que se busca causar, y que optimicen la calidad de la experiencia vivida en nuestras instalaciones.

Liderazgo ambiental: La información proporcionada por Volcano Lodge & Gardens debe ser veraz, y debe actualizarse constantemente, evitando causar falsas expectativas, respondiendo a los estándares de calidad del servicio, y utilizando los medios de distribución más efectivos y menos contaminantes, en su mayor parte, el sitio electrónico.

Participación de la comunidad: Volcano Lodge & Gardens promoverá en todas las formas posibles, la inclusión de la comunidad y los servicios que ésta ofrece.

Del Socio Estratégico de Operaciones

En conformidad con este nuevo procedimiento ambiental, Volcano Lodge & Gardens estimula a sus proveedores a integrarse en el conocimiento de nuestras políticas, lo cual hace que la compañía ampliar su rango de influencia en otras organizaciones, y a la vez ser más incisivos en el compromiso propio con el turismo sostenible.

Formación de conciencia: Volcano Lodge & Gardens informará constantemente a sus proveedores y asociados acerca de su compromiso por la sostenibilidad, implícito en sus prácticas de Manejo Ambiental, lo que motiva a los proveedores a buscar sus propias políticas ambientales, y al personal a involucrarse de manera proactiva en prácticas que para un impacto positivo en lo social y ambiental.

Selección de Proveedores: Volcano Lodge & Gardens le dará prioridad a aquellos proveedores que reúnan la excelencia en la calidad del servicio junto con un sistema pro ambiental y; y a compañías certificadas con acciones concretas en el sentid social/ambiental, o que demuestren que entres sus metas hay un especial interés explícito por alcanzar tales objetivos.

Del Servicios de Calidad

En respuesta a todos los criterios de calidad y a las nuevas tendencias del mercado, Volcano Lodge & Gardens está comprometido con la excelencia, y busca fortalecer el servicio al cliente, tanto en la atención en nuestras instalaciones, como en la labor de enseñanza, en nuestras metas y objetivos en el campo social y ambiental.

Contacto con los clientes: Volcano Lodge & Gardens tiene la consigna de mantener la comunicación con sus clientes para que estén al tanto de las actividades de la compañía con respecto a la disminución del impacto ambiental, y a la vez fomentar su participación.

Pensamiento de calidad: Volcano Lodge & Gardens tiene el compromiso de seleccionar productos de la más alta calidad, diseñar programas de acuerdo con las expectativas de sus clientes, facilitar el servicio eficaz y eficiente, y fomentar el cumplimiento con las políticas ambientales en todo momento.

Supervisión de la calidad: Volcano Lodge & Gardens invita a la retroalimentación por parte de sus clientes, con el fin de obtener, interpretar, y dirigir información que nos permita ofrecer constantemente un servicio de calidad.

Selección e Inducción del personal: La selección del personal se llevará a cabo mediante procesos estandarizados, junto con programas de inducción y de desarrollo profesional, los cuales garantizan la calidad del servicio ofrecido por Volcano Lodge & Gardens. Los estándares de calidad aplican desde el primer momento en que los clientes o proveedores entran en contacto con Volcano Lodge & Gardens, hasta el final de los servicios y el seguimiento que se da a continuación.

De la perspectiva sobre el Impacto ambiental

Volcano Lodge & Gardens observa el impacto ambiental que generan sus operaciones en este momento y su proyección en el futuro, y toma las medidas adecuadas para reducir el uso de los recursos, y así disminuir el impacto negativo en sus operaciones y las personas tanto que laboran con nosotros como las que nos visitan.

Manejo de desechos: Los encargados de compras de, Volcano Lodge & Gardens, en la medida de lo posible, adquieren productos biodegradables, retornables, reutilizables, reciclados, o reciclables; con el objetivo de reducir los desechos en cada una de las áreas del hotel.

Aprovechamiento de energía: Dentro de nuestras instalaciones, Volcano Lodge & Gardens está comprometido con la reducción del consumo de electricidad, y la incorporación de toda la tecnología disponible para evitar el gasto innecesario.

Manejo y consumo de agua: Volcano Lodge & Gardens impulsará el ahorro del agua y en la medida de lo posible invertir en tecnologías de ahorro de Agua.

Transporte: Volcano Lodge & Gardens vigilará las emisiones de sus vehículos, procurando el uso de vehículos para el transporte interno de tecnología eléctrica o híbrida.

Protección al Patrimonio Nacional: Volcano Lodge & Gardens busca reducir el impacto que sus huéspedes causen a las áreas de vida silvestre y otros, evitando el impacto en la flora, la fauna, y respetando la fragilidad de los ecosistemas así como, protege los valores y cultura de la Zona Norte del país, y apoya las iniciativas de conservación y desarrollo. Por esto se compromete en informar a sus huéspedes de la forma de apoyar éstas causas.

De la perspectiva sobre el Impacto Social.

Tomando en cuenta que la seguridad y el bienestar son partes fundamentales de las políticas de la compañía, Volcano Lodge & Gardens evita generar situaciones de riesgo, y cualquier actividad que podría causar impacto de manera no deseada a los componentes culturales o socioeconómicos de las áreas visitadas.

Seguridad: La compañía tiene el compromiso de establecer estrategias para evaluar y revisar periódicamente el nivel de riesgo en sus instalaciones, así como fiscalizar el cumplimiento por parte de los operadores de excursiones; con el propósito de garantizar la máxima seguridad de sus invitados y del personal en general.

Impacto Social: Las actividades de la compañía, material informativo, donaciones, y atracciones; respetarán la integridad cultural, la privacidad, las creencias y los valores de nuestra comunidad y Zona Norte, con el menor impacto posible, y se transmitirá esa información a los pasajeros.

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Certificaciones

La Fortuna, Arenal Volcano. Costa Rica Tel: (506) 2479-1717 US & CAN: 1.800.649.5913